Si tu vuelo se retrasó o se canceló, te pueden deber hasta 600 €. Y son tuyos enteros.
Comprueba gratis en 2 minutos si tu caso da derecho a indemnización según la normativa europea. Si lo da, por 12,90 € (IVA incluido) te preparamos todo para reclamarla tú mismo: sin comisiones, sin ceder tu caso a nadie.
Gratis y sin registro · 2 minutos · Resultado con base legal
FR8395
MAD → BGYRETRASO 4 H 10 MIN
250 €
ELEGIBLEEjemplo con datos ficticios: ruta de 1220 km, artículo 7.1.a del Reglamento (CE) 261/2004.
Casi nadie reclama. Ese es el negocio de las aerolíneas.
En 2024, de los 193,6 millones de pasajeros con vuelos que vigila AESA en España, solo 12 de cada 100.000 reclamaron ante la agencia (Informe Anual 2023/2024 de AESA). No es que no haya casos: es que solo el 14 % de los pasajeros conoce el reglamento que le protege (Eurobarómetro, 2019). Las gestoras viven de ese desconocimiento: hacen por ti lo que puedes hacer tú y se quedan hasta un tercio de tu dinero.
- 12 de cada 100.000
- pasajeros reclamaron ante AESA en 2024: 23.963 reclamantes sobre los 193.622.835 pasajeros cuyos vuelos son competencia de la agencia.
- 14 %
- de los pasajeros europeos conoce el reglamento que le protege cuando su vuelo se retrasa o se cancela.
Cómo funciona
01
Comprueba gratis
Respondes cinco preguntas sobre tu vuelo. Te decimos si tu caso es elegible, cuánto te corresponde y con qué base legal.
02
Descarga tu kit
Por 12,90 € recibes al momento tus seis documentos personalizados: cartas, guía, burofax, checklist y calendario.
03
Reclama y cobra tú
Envías la carta a la aerolínea y, si no paga, la reclamación gratuita ante AESA. En vuelos desde el 2 de junio de 2023, su decisión obliga a la aerolínea.
Cuánto te corresponde por ley
| Ruta de ejemplo | Distancia | Indemnización | Base legal |
|---|---|---|---|
| MAD → BCN | 483 km | 250 € | art. 7.1.a |
| MAD → LPA | 1766 km | 400 € | art. 7.1.b |
| MAD → JFK | 5760 km | 600 € | art. 7.1.c |
| CDG → RUN | 9370 km | 400 € | art. 7.1.b |
Importes fijos del artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004. No dependen del precio del billete. Los vuelos dentro de la Unión Europea nunca superan los 400 €: por eso CDG → RUN, con 9370 km, paga 400 € y no 600 €.
Un precio. Sin porcentajes.
12,90 €
IVA incluido. Pago único.
| Vía | Te cuesta | Te quedas |
|---|---|---|
| AirHelp: 35 % con IVA incluido sobre la indemnización cobrada | −140 € | 260 € |
| reclamador.es: 25 % más IVA sobre la indemnización cobrada, con un recargo adicional del 15 % si hay que llegar a juicio | −121 € | 279 € |
| Reclamando tú con VueloJusto | −12,90 € | 387,10 € |
Tarifas comprobadas el 5 de agosto de 2026 en las páginas de precios de cada servicio, enlazadas en la tabla; compruébalas antes de decidir, porque cambian. Ellos gestionan por ti; nosotros te preparamos todo para que lo hagas tú. Son servicios distintos, y si prefieres no dedicarle media hora, una gestora es una opción legítima.
Qué incluye el kit
DOC 1/6
Carta de reclamación a la aerolínea (español)
Escrito completo con tus datos, los hechos, la base legal de tu caso y el importe exacto que reclamas.
DOC 2/6
Carta de reclamación a la aerolínea (inglés)
La misma reclamación en inglés, para compañías que no atienden en español.
DOC 3/6
Guía de la reclamación ante AESA
Paso a paso de la vía gratuita: cuándo acudir, cómo presentar el formulario y qué ocurre después.
DOC 4/6
Plantilla de burofax
Requerimiento fehaciente listo para enviar por Correos si la aerolínea ignora tu carta.
DOC 5/6
Checklist de pruebas y documentos
Qué tienes que reunir y conservar, adaptado a lo que le pasó a tu vuelo.
DOC 6/6
Calendario de plazos personalizado
Tus fechas concretas: envío de la carta, plazo de respuesta, reclamación a AESA y prescripción.
Por qué la vía AESA funciona
- 2 de junio de 2023
- es la fecha de corte: los vuelos desde ese día se resuelven por la vía de resolución alternativa de litigios y la decisión de AESA obliga a la aerolínea. Los anteriores siguen la vía informativa, cuyo informe no la obliga. Fuente: Sede electrónica de AESA — procedimiento de reclamaciones.
- 90 días
- es el plazo máximo de que dispone AESA para decidir desde que tiene el expediente completo, ampliable en asuntos complejos, y la compañía tiene un mes para cumplir la decisión. Fuente: Sede electrónica de AESA — procedimiento de reclamaciones.
- 2 de cada 3
- reclamaciones resueltas por AESA en 2023 terminaron con la compañía atendiendo la petición del pasajero. Fuente: Informe anual 2023/2024 de actividad de AESA en Derechos de los Pasajeros.
Preguntas frecuentes
¿De verdad puedo reclamar yo, sin abogado?
Sí. La reclamación a la aerolínea es un escrito, y la de AESA, un formulario gratuito en su sede electrónica. Si tu vuelo es del 2 de junio de 2023 en adelante, la decisión de AESA es vinculante: si te da la razón, la aerolínea tiene un mes para cumplir. Si tu vuelo es anterior, AESA emite un informe que no la obliga, aunque en la práctica muchas compañías pagan al recibirlo. Para un caso ordinario de retraso o cancelación no necesitas representación; para un caso complejo, te lo diremos y te recomendaremos consultar con un abogado.
¿Qué me llevo exactamente por 12,90 €?
Seis documentos personalizados con tu caso: carta de reclamación en español y en inglés con tu importe y su base legal, guía paso a paso de la vía AESA, plantilla de burofax, checklist de pruebas que debes guardar y calendario con tus fechas límite. Los descargas al momento y puedes regenerarlos cuando quieras desde tu enlace.
¿Y si la aerolínea no me contesta o me dice que no?
Es lo esperable: por eso el kit trae la guía de AESA. Si en un mes no contesta, o contesta sin darte la razón, presentas la reclamación gratuita ante AESA. En 2023, 2 de cada 3 reclamaciones resueltas acabaron con la compañía atendiendo la petición del pasajero, según el informe anual de la propia agencia.
¿Cuánto tarda todo el proceso?
La carta a la aerolínea, la envías hoy. La aerolínea suele responder en semanas; si no, al mes puedes ir a AESA, que resuelve en un máximo de 90 días desde que admite la reclamación (ampliables en casos complejos). No es inmediato, pero el calendario del kit te dice qué hacer y cuándo, sin estar pendiente.
¿En qué se diferencia esto de AirHelp o reclamador.es?
Ellos gestionan la reclamación por ti a cambio de una comisión sobre lo que cobres: un 35 % con IVA incluido en AirHelp y un 25 % + IVA en reclamador.es, según sus tarifas publicadas. Nosotros no gestionamos nada ni tocamos tu dinero: te vendemos por 12,90 € los documentos y el método para que lo hagas tú y te lo quedes todo. Si prefieres no dedicarle ni media hora, una gestora es una opción legítima.
¿Qué pasa si mi caso no es elegible?
Te lo decimos gratis y con el motivo legal, y no te dejamos comprar el kit. Si conservas otros derechos (comida, alojamiento, reembolso del billete), te indicamos cuáles y cómo ejercerlos.
¿Hasta cuándo puedo reclamar un vuelo?
En España, hasta 5 años después del vuelo (artículo 1964 del Código Civil). El diagnóstico te calcula tu fecha exacta de prescripción.
¿Cubre el equipaje perdido o dañado?
No. El equipaje se rige por el Convenio de Montreal, no por el Reglamento 261/2004, con plazos muy cortos: 7 días para daños y 21 para retraso, por escrito a la aerolínea. Te lo explicamos gratis en nuestra guía de equipaje, pero el kit no aplica a ese caso y no te lo venderemos para eso.
¿Puedo devolver el kit?
El kit se genera y entrega al instante con tus datos. Antes de pagar aceptas expresamente esa entrega inmediata y la pérdida del derecho de desistimiento de 14 días, como exige la ley de consumidores para el contenido digital. Si algo falla en la descarga, escríbenos y lo resolvemos: el enlace de tu kit no caduca.
Saber si te deben dinero no cuesta nada.
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