Aviso legal

1. Identificación del titular

Titular del sitio y prestador del servicio: Hamza El Hamdaoui Abouel Abbes, empresario individual (persona física). NIF 02293199F. Domicilio: Calle Parque de Cabañeros, 8, local — 28924 Alcorcón (Madrid), España. Correo electrónico de contacto: hola@loquetedeben.com. «Lo que te deben» y loquetedeben.com son un nombre comercial y un dominio, no una sociedad mercantil: quien usa el sitio y quien compra el kit contrata con la persona física identificada arriba.

Los datos anteriores se publican en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. El titular ejerce como empresario individual: no existe razón social, y la inscripción en el Registro Mercantil no es obligatoria para esta forma jurídica (artículo 19.1 del Código de Comercio).

2. Objeto del servicio

El sitio loquetedeben.com es una herramienta de autoservicio. Ofrece dos cosas: un diagnóstico gratuito que estima si un vuelo da derecho a indemnización conforme al Reglamento (CE) 261/2004, y un kit de documentos de pago que el usuario descarga, personaliza y presenta él mismo.

No gestionamos reclamaciones, no representamos a ningún usuario ante aerolíneas, organismos públicos ni tribunales, y no intervenimos en el cobro de ninguna indemnización. El dinero que la aerolínea pague va directamente al pasajero.

3. No es asesoramiento jurídico

En loquetedeben.com ofrecemos información general y herramientas de autoservicio sobre los derechos de los pasajeros aéreos. No prestamos asesoramiento jurídico ni asumimos la representación legal de ningún usuario. Para un caso complejo, consulta con un abogado.

El diagnóstico se calcula exclusivamente con los datos que introduce el usuario, sin verificarlos contra ninguna fuente externa de datos de vuelo. Un dato mal introducido produce un resultado equivocado.

4. Ausencia de garantía de resultado

No garantizamos que la aerolínea pague, ni que AESA o un tribunal resuelvan a favor del usuario. La decisión final corresponde a la aerolínea, a AESA o, en su caso, a los tribunales.

El precio de 12,90 €, IVA incluido, retribuye la entrega de los documentos y de la información del kit, no un resultado. No existe modelo de éxito ni comisión sobre lo cobrado.

5. Propiedad intelectual y licencia de uso

Los textos del sitio, el motor de cálculo y las plantillas del kit son propiedad del titular. La compra del kit concede una licencia de uso personal e intransferible: el usuario puede usar, adaptar, imprimir y presentar los documentos para reclamar sus propios vuelos, tantas veces como quiera.

Queda prohibida la reventa, la cesión a terceros, la publicación y la explotación comercial de las plantillas, así como su incorporación a otro producto o servicio.

Los textos legales citados (Reglamento (CE) 261/2004, Código Civil, sentencias del Tribunal de Justicia de la Unión Europea) son de dominio público y no están sujetos a esta licencia. La tipografía Archivo se usa bajo la SIL Open Font License 1.1. Los datos de aeropuertos proceden de OurAirports, de dominio público.

6. Uso correcto del sitio

• No está permitido usar el diagnóstico de forma automatizada ni con volumen que degrade el servicio para otros usuarios. El sitio aplica límites de peticiones por dirección IP.
• No está permitido introducir datos de terceros sin su conocimiento.
• No está permitido presentar los documentos del kit alterando su base legal para sostener hechos falsos ante una aerolínea o ante AESA.

7. Enlaces a terceros

El sitio enlaza a fuentes oficiales (AESA, BOE, Comisión Europea), a las webs de las aerolíneas y a las páginas de tarifas de las gestoras de reclamaciones que se citan en la comparativa. No controlamos esos sitios ni respondemos de su contenido, y no mantenemos relación comercial con ninguno de ellos.

8. Legislación aplicable

Este aviso legal se rige por la legislación española. Para cualquier controversia son competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores, que permite al consumidor acudir a los de su propio domicilio.